MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1- SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
SATICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Ticari Ünvan : Lavagraph Toner ve Bilg. Sis. İth.İhr. Dış Ltd.Şti
Adres : Aydıntepe Mah. Aydınlı yolu Cad. No:19 d:1-2-3-4 Lavagraph Plaza 34947 Tuzla İstanbul
Web Adresi : https://www.lavagraph.com
E-Posta Adresi : [email protected]
Telefon : 0216 450 59 96
Faks : 0216 450 59 32
ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER
Adı Soyadı / Ünvanı : .............
Teslimat Adresi : .............
Telefon : .............
E-Posta : .............
2- KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun Konusu Alıcı’nın , Aşağıda Nitelik Ve Satış Fiyatı Belirtilen Ürün Ya Da Ürünlerin Satışı Ve Teslimi İle İlgili Olarak 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun Ve 6 Mart 2011 Tarihli Ve 27866 Sayılı Resmi Gazetede Yayınlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik Hükümleri Gereğince Tarafların Hak Ve Yükümlülüklerinin Saptanmasıdır.
3- MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ
Ürünün Adı : .............
Ürünün Markası : .............
Ürünün Miktarı/Adedi : .............
Ürünün Fiyatı : .............
Ürünün Vergisi : .............
Ürünün Özellikleri : .............
Açıklama Adet KDV Dahil Tutar İndirim Tutarı Toplam Tutar
............. XX XXX TL XXX TL XXX TL
Sipariş İşlem Ve Gönderim Ücretleri XXX TL
Ödeme Şekli .............
Toplam (KDV Dahil) XXX TL
4- MAL VE HİZMETİN TÜM VERGİLER DAHİL TESLİM FİYATI
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI, Sözleşme Konusu Ürünün Kendisine Veya Gösterdiği Adresteki Kişi/Kuruluşa Tesliminden İtibaren 14 Gün İçinde Hiçbir Sebep Göstermek Zorunda Olmaksızın Cayma Hakkına Sahiptir.
Cayma Hakkının Kullanılması İçin 14 Günlük Süre İçinde SATICI'ya Faks, Telefon Veya Elektronik Posta Ile Bildirimde Bulunulması Ve Ürünün 6. Madde Hükümleri Çerçevesinde Ve İşbu Sözleşmenin Ayrılmaz Parçası Olan Ve https://www.lavagraph.com Internet Sitesinde Yayınlanmış Olan Ön Bilgiler Gereğince Ürünün Ambalaj Ve İçeriğinin Denenirken Hasar Görmemiş Olması Ve SATICI Tarafından Tekrar Satışa Arz Edilebilir Nitelikte Olması Şarttır. Bu Hakkın Kullanılması Halinde,
- A) 3. Kişiye Veya ALICI’ya Teslim Edilen Ürünün Faturası, (İade Edilmek İstenen Ürünün Faturası Kurumsal İşe, İade Ederken Kurumun Düzenlemiş Olduğu İade Faturası İle Birlikte Gönderilmesi Gerekmektedir. Faturası Kurumlar Adına Düzenlenen Sipariş İadeleri İADE FATURASI Kesilmediği Takdirde Tamamlanamayacaktır)
- B) İade Formu,
- C) Bu Belgelerin SATICI’ya Ulaşmasını Takip Eden 10 Gün İçinde Ürün Bedeli ALICI'ya İade Edilir Ve 20 Gün İçinde Ürün İade Alınır. İade Edilecek Ürünlerin Kutusu, Ambalajı, Varsa Standart Aksesuarları İle Birlikte Eksiksiz Ve Hasarsız Olarak Teslim Edilmesi Zorunludur.
Süresi İçerisinde Herhangi Bir Sebeple İade Edilen Ürünün Kargo Bedeli SATICI Tarafından Karşılanacaktır.
Ürün SATICI’ya İade Edilirken, Ürünün Teslimi Sırasında ALICI’ya İbraz Edilmiş Olan Orijinal Faturanın Da İade Edilmesi Gerekmekte Olup Faturanın Ürünle Birlikte SATICI’ya Gönderilmemesi Durumunda ALICI’ya KDV Ve Varsa Diğer Yasal Yükümlülükler İade Edilemez. Ürünle Beraber İade Edilecek Olan Faturanın Üzerine De "İade Faturasıdır" İbaresi Yazılıp ALICI Tarafından İmzalanacaktır.
MADDE 6 - GENEL HÜKÜMLER
6.1 ALICI, https://www.lavagraph.com Internet Sitesinde Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri, Tüm Vergiler Dahil Satış Fiyatı Ve Ödeme Şekli Ile Teslimata Ve Bunun Masraflarının ALICI Tarafından Karşılanacağına, Teslimatın Gerçekleştirileceği Süreye Ve SATICI’nın Tam Ticari Unvanı, Açık Adresi Ve İletişim Bilgilerine İlişkin Ön Bilgileri Okuyup Doğru Ve Eksiksiz Bilgi Sahibi Olduğunu Ve Elektronik Ortamda Gerekli Teyidi Verdiğini Beyan Eder. https://www.lavagraph.com İnternet Sitesinde Ödeme Sayfasında Yer Alan Ön Bilgilendirme Formu Ve Satışa İlişkin Fatura İşbu Sözleşmenin Ayrılmaz Parçalarıdır.
6.2 SATICI Tarafından Daha Önce İmzalanmış Bulunan Is Bu İki Nüsha Sözleşme ALICI Tarafından ………… Saat ………. Tarihinde İmzalanarak Kabul Edilmiş Ve Bir Nüshası Alıcının Mail Adresine Mail Gönderilecektir.
6.3 Sözleşme Konusu Ürün, 30 Günlük Süreyi Aşmamak Koşulu Ile Her Bir Ürün İçin ALICI'nın Yerleşim Yerinin Uzaklığına Bağlı Olarak İnternet Sitesinde Ön Bilgiler İçinde Açıklanan Süre İçinde ALICI Veya Gösterdiği Adresteki Kişi/Kuruluşa Teslim Edilir. SATICI, Mal/Hizmetin Siparişinden İtibaren 30 (Otuz) Gün İçinde Ürünü Teslim Eder.
6.4 Madde 3’Te Gösterilen Teslimata İlişkin Her Türlü Kargo Ücreti ALICI Tarafından Karşılanacaktır. SATICI, Web Sitesinde, İlan Ettiği Rakamın Üzerinde Alışveriş Yapanların Veya Kimi Kampanyalarında Teslimat Ücretinin Kendisince Karşılanacağını Beyan Etmişse, Teslimat Masrafı SATICI Tarafından Karşılanır. Teslimat; Stokun Müsait Olması Ve Mal Bedelinin SATICI’nın Hesabına Geçmesinden Sonra En Kısa Sürede Yapılır.
6.5 Sözleşme Konusu Ürün, ALICI'dan Başka Bir Kişi/Kuruluşa Teslim Edilecek Ise, Teslim Edilecek Kişi/Kuruluşun Teslimatı Kabul Etmemesinden SATICI Sorumlu Tutulamaz.
6.6 Kargo Firmasının, Ürünü ALICI’ya Teslimi Aşamasında Karşılaştığı Her Türlü Sorun Nedeniyle, Siparişi Verilen Ürünün ALICI'ya Teslim Edilmemesinden Dolayı SATICI Sorumlu Tutulamaz.
6.7 SATICI’NIN Beyaz Eşya, Kanepe, Koltuk Vb. Büyük Hacimli Eşyaların Yüksek Katlarda Adres Teslim Zorunluluğu Bulunmamaktadır.
6.8. SATICI, Sözleşme Konusu Ürünün Sağlam, Eksiksiz, Siparişte Belirtilen Niteliklere Uygun Ve Varsa Garanti Belgeleri Ve Kullanım Kılavuzları Ile Teslim Edilmesinden Sorumludur.
6.9. SATICI, Haklı Bir Sebebe Dayanmak Şartıyla, Sözleşmeden Doğan Ifa Yükümlülüğünün Süresi Dolmadan ALICI’ya Eşit Kalite Ve Fiyatta Farklı Bir Ürün Tedarik Edebilir.
6.10. SATICI, Sipariş Konusu Ürün Veya Hizmetin Yerine Getirilmesinin Imkânsızlaşması Halinde Sözleşme Konusu Yükümlülüklerini Yerine Getirmezse, Bu Durumu, Sözleşmeden Doğan İfa Yükümlülüğünün Süresi Dolmadan Tüketiciye Bildirir Ve ALICI’ya Eşit Kalite Ve Fiyatta Farklı Bir Ürün Tedarik Edebilir.
6.11. Sözleşme Konusu Ürünün Teslimatı İçin İşbu Sözleşmenin İmzalı Nüshasının SATICI'ya Ulaştırılmış Olması Ve Bedelinin ALICI'nın Tercih Ettiği Ödeme Şekli Ile Ödenmiş Olması Şarttır. Herhangi Bir Nedenle Ürün Bedeli Ödenmez Veya Banka Kayıtlarında İptal Edilir İse, SATICI Ürünün Teslimi Yükümlülüğünden Kurtulmuş Kabul Edilir.
6.12. Ürünün Tesliminden Sonra ALICI'ya Ait Kredi Kartının ALICI'nın Kusurundan Kaynaklanmayan Bir Şekilde Yetkisiz Kişilerce Haksız Ve Hukuka Aykırı Olarak Kullanılması Nedeni İle İlgili Banka Veya Finans Kuruluşun Ürün Bedelini SATICI'ya Ödenmemesi Halinde, ALICI'nın Kendisine Teslim Edilmiş Olması Kaydıyla Ürünün 3 Gün İçinde SATICI'ya Gönderilmesi Zorunludur. Bu Takdirde Nakliye Giderleri ALICI'ya Aittir.
6.13 SATICI Mücbir Sebepler Veya Nakliyeyi Engelleyen Hava Muhalefeti, Ulaşımın Kesilmesi Gibi Olağanüstü Durumlar Nedeni Ile Sözleşme Konusu Ürünü Süresi İçinde Teslim Edemez İse, Durumu ALICI'ya Bildirmekle Yükümlüdür. Bu Takdirde ALICI Siparişin İptal Edilmesini, Sözleşme Konusu Ürünün Varsa Emsali İle Değiştirilmesini, Ve/Veya Teslimat Süresinin Engelleyici Durumun Ortadan Kalkmasına Kadar Ertelenmesi Haklarından Birini Kullanabilir. ALICI'nın Siparişi İptal Etmesi Halinde Ödediği Tutar 10 Gün İçinde Kendisine Nakden Ve Defaten Ödenir.
ALICI’nın Kredi Kartı İle Yaptığı Ödemelerde Ise, Ürün Tutarı, Siparişin ALICI Tarafından İptal Edilmesinden Sonra 10 Gün İçerisinde İlgili Bankaya İade Edilir. Bu Tutarın Bankaya İadesinden Sonra ALICI Hesaplarına Yansıması Tamamen Banka İşlem Süreci Ile İlgili Olup, SATICI’nın Bu Hususa İlişkin Herhangi Bir Şekilde Müdahalede Bulunması Mümkün Olmamaktadır.
MADDE 7 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği İtibariyle; Tek Kullanımlık Ürünler, Kopyalanabilir Yazılım Ve Programlar, Hızlı Bozulan Veya Son Kullanma Tarihi Geçme İhtimali Olan Ürünlerin İadesi Kabul Edilmemektedir.
Aşağıdaki Ürünlerin İade Edilebilmesi, Ürünün Ambalajının Açılmamış, Bozulmamış Ve Ürünün Kullanılmamış Ve Denenmemiş Olması Şartına Bağlıdır.
- Bilgisayar Ve Kırtasiye Sarf Malzemeleri (Toner, Kartuş, Şerit V.B)
MADDE 7 - BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI’nın Temerrüde Düşmesi Halinde, ALICI, Borcun Gecikmeli İfasından Dolayı SATICI’nın Oluşan Zarar Ve Ziyanını Ödemeyi Kabul Eder. ALICI’nın Temerrüdünün SATICI’nın Kusurundan Kaynaklandığı Hallerde ALICI Herhangi Bir Zarar Ve Ziyan Talebini Karşılamak Mecburiyetinde Olmayacaktır.
MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME
Tüketici; Şikâyet Ve İtirazları Konusunda Başvurularını, Alıcı, Her Türlü Talep Ve Şikâyetlerini Satıcının 1.Maddede Belirtilen Iletişim Adreslerine Yapabilir.
Tüketiciler Satın Aldıkları Ürünle İlgili Satıcı Ile Yaşadıkları Uyuşmazlıklarda, Hukuki Yollara Başvurabileceklerdir. Değeri İki Bin Türk Lirasının Altında Bulunan Uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine, Üç Bin Türk Lirasının Altında Bulunan Uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine, Büyükşehir Statüsünde Bulunan İllerde İse İki Bin Türk Lirası İle Üç Bin Türk Lirası Arasındaki Uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru Zorunludur. Bu Değerlerin Üzerindeki Uyuşmazlıklar İçin Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru Yapılamaz
MADDE 9 - TÜKETİCİNİN HAKLARI
Ayıplı Mal
Ambalajında, Etiketinde, Tanıtma Ve Kullanma Kılavuzunda Ya Da Reklam Ve İlanlarda Yer Alan Veya Satıcı Tarafından Bildirilen Veya Standardında Veya Teknik Düzenlemesinde Tespit Edilen Nitelik Veya Niteliği Etkileyen Niteliğine Aykırı Olan Ya Da Tahsis Veya Kullanım Amacı Bakımından Değerini Veya Tüketicinin Ondan Beklediği Faydaları Azaltan Veya Ortadan Kaldıran Maddi, Hukuki Veya Ekonomik Eksiklikler İçeren Mallar, Ayıplı Mal Olarak Kabul Edilir.
Tüketici, Malın Teslimi Tarihinden İtibaren Otuz Gün İçerisinde Ayıbı Satıcıya Bildirmekle Yükümlüdür. Tüketici Bu Durumda, Bedel İadesini De Içeren Sözleşmeden Dönme, Malın Ayıpsız Misliyle Değiştirilmesi Veya Ayıp Oranında Bedel İndirimi Ya Da Ücretsiz Onarım İsteme Haklarına Sahiptir. Satıcı, Tüketicinin Tercih Ettiği Bu Talebi Yerine Getirmekle Yükümlüdür. Tüketici Bu Seçimlik Haklarından Biri Ile Birlikte Ayıplı Malın Neden Olduğu Ölüm Ve/Veya Yaralanmaya Yol Açan Ve/Veya Kullanımdaki Diğer Mallarda Zarara Neden Olan Hallerde İmalatçı-Üreticiden Tazminat İsteme Hakkına Da Sahiptir.
İmalatçı-Üretici, Satıcı, Bayi, Acente, İthalatçı Ve 10 Uncu Maddenin Beşinci Fıkrasına Veya 10/B Maddesinin Dokuzuncu Fıkrasına Göre Kredi Veren, Ayıplı Maldan Ve Tüketicinin Bu Maddede Yer Alan Seçimlik Haklarından Dolayı Müteselsilen Sorumludur. 10/B Maddesinin Dokuzuncu Fıkrasına Göre Kredi Veren Konut Finansmanı Kuruluşunun Sorumluluğu Teslim Tarihinden Itibaren 1 Yıl Süre Ve Kullandırdığı Kredi Miktarı Ile Sınırlıdır. Konut Finansmanı Kuruluşları Tarafından 10/B Maddesinin Dokuzuncu Fıkrasına Göre Verilen Kredilerin Devrolması Halinde Dahi, Kredi Veren Konut Finansmanı Kuruluşunun Sorumluluğu Devam Eder. Krediyi Devralan Kuruluş Bu Madde Kapsamında Sorumlu Olmaz. Ayıplı Malın Neden Olduğu Zarardan Dolayı Birden Fazla Kimse Sorumlu Olduğu Takdirde Bunlar Müteselsilen Sorumludurlar. Satılan Malın Ayıplı Olduğunun Bilinmemesi Bu Sorumluluğu Ortadan Kaldırmaz. *
Bu Madde Ile Ayıba Karşı Sorumlu Tutulanlar, Ayıba Karşı Daha Uzun Bir Süre Ile Sorumluluk Üstlenmem İşlerde, Ayıplı Maldan Sorumluluk, Ayıp Daha Sonra Ortaya Çıkmış Olsa Bile Malın Tüketiciye Teslimi Tarihinden İtibaren Iki Yıllık Zamanaşımına Tabidir. Bu Süre Konut Ve Tatil Amaçlı Taşınmaz Mallarda Beş Yıldır. Ayıplı Malın Neden Olduğu Her Türlü Zararlardan Dolayı Yapılacak Talepler Ise Üç Yıllık Zamanaşımına Tabidir. Bu Talepler Zarara Sebep Olan Malın Piyasaya Sürüldüğü Günden Başlayarak On Yıl Sonra Ortadan Kalkar. Ancak, Satılan Malın Ayıbı, Tüketiciden Satıcının Ağır Kusuru Veya Hile İle Gizlenmişse Zamanaşımı Süresinden Yararlanılamaz.
Ayıplı Malın Neden Olduğu Zararlardan Sorumluluğa İlişkin Hükümler Dışında, Ayıplı Olduğu Bilinerek Satın Alınan Mallar Hakkında Yukarıdaki Hükümler Uygulanmaz.
Satışa Sunulacak Ayıplı Mal Üzerine Ya Da Ambalajına, İmalatçı Veya Satıcı Tarafından Tüketicinin Kolaylıkla Okuyabileceği Şekilde "Özürlüdür" İbaresi İçeren Bir Etiket Konulması Zorunludur. Yalnızca Ayıplı Mal Satılan Veya Bir Kat Ya Da Reyon Gibi Bir Bölümü Sürekli Olarak Ayıplı Mal Satışına, Tüketicinin Bilebileceği Şekilde Tahsis Edilmiş Yerlerde Bu Etiketin Konulma Zorunluluğu Yoktur. Malın Ayıplı Olduğu Hususu, Tüketiciye Verilen Fatura, Fiş Veya Satış Belgesi Üzerinde Gösterilir.
Güvenli Olmayan Mallar, Piyasaya Özürlüdür Etiketiyle Dahi Arz Edilemez. Bu Ürünlere, 4703 Sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması Ve Uygulanmasına Dair Kanun Hükümleri Uygulanır.
Bu Hükümler, Mal Satışına İlişkin Her Türlü Tüketici İşleminde De Uygulanır.
Garanti Belgesi
İmalatçı Veya İthalatçılar İthal Ettikleri Ve Ürettikleri Sanayi Malları İçin Bakanlıkça Onaylı Garanti Belgesi Düzenlemek Zorundadır. Mala İlişkin Faturanın Tarih Ve Sayısını İçeren Garanti Belgesinin Tekemmül Ettirilerek Tüketiciye Verilmesi Sorumluluğu Satıcı, Bayi Veya Acenteye Aittir. Garanti Süresi Malın Teslim Tarihinden İtibaren Başlar Ve Asgari iki Yıldır. Ancak, Özelliği Nedeniyle Bazı Malların Garanti Şartları, Bakanlıkça Başka Bir Ölçü Birimi İle Belirlenebilir.
Satıcı; Garanti Belgesi Kapsamındaki Malların, Garanti Süresi İçerisinde Arızalanması Halinde Malı işçilik Masrafı, Değiştirilen Parça Bedeli Ya Da Başka Herhangi Bir Ad Altında Hiçbir Ücret Talep Etmeksizin Tamir ile Yükümlüdür.
Tüketici Onarım Hakkını Kullanmış ise, Garanti Süresi içerisinde Sık Arızalanması Nedeniyle Maldan Yararlanamamanın Süreklilik Arz Etmesi Veya Tamiri İçin Gereken Azami Sürenin Aşılması Veya Tamirinin Mümkün Bulunmadığının Anlaşılması Hallerinde, Seçimlik Haklarını Kullanabilir. Satıcı Bu Talebi Reddedemez. Tüketicinin Bu Talebinin Yerine Getirilmemesi Durumunda Satıcı, Bayi, Acente, imalatçı-Üretici Ve ithalatçı Müteselsilen Sorumludur.
Tüketicinin Malı Kullanım Kılavuzunda Yer Alan Hususlara Aykırı Kullanmasın dan Kaynaklanan Arızalar, iki Ve Üçüncü Fıkra Hükümleri Kapsamı Dışındadır.
Bakanlık, Hangi Sanayi Mallarının Garanti Belgesi ile Satılmak Zorunda Bulunduğunu Ve Bu Malların Arızalarının Tamiri İçin Gereken Azami Süreleri Türk Standartları Enstitüsünün Görüşünü Alarak Tespit Ve Ilanla Görevlidir.
Garanti Ve Tamir Süresi
Garanti Süresi; Malın Tüketiciye Teslim Tarihinden itibaren Başlar Ve En Az iki Yıl Ve/Veya ilişik Listedeki Ölçü Birimi ile Tespit Edilen Değer Kadardır.
Garanti Süresinin Başka Bir Ölçü Birimi ile Belirlenmiş Olması Halinde, Malın Üzerinde Bu Ölçü Biriminin Tespitine Yönelik Bir Düzeneğin Bulunması Veya Yapısının Bu Değerin Tespitine Uygun Olması Gerekir. Aksi Halde Garanti Süresinin 2 Yıl Olduğu Kabul Edilir.
Malın Arızalanması Durumunda, Tamirde Geçen Süre Garanti Süresine Eklenir.
Malın Tamir Süresi, Ekli Listede ilan Edilen Azami Tamir Süresini Geçemez. Bu Süre Mala ilişkin Arızanın Servis istasyonuna, Servis istasyonunun Olmaması Durumunda, Malın Satıcısı, Bayii, Acentesi, Temsilciliği, ithalatçısı Veya imalatçısı-Üreticisinden Birine Bildirim Tarihinden itibaren Başlar. Tüketicinin Arıza Bildirimini; Telefon, Faks, E-Posta, Iadeli Taahhütlü Mektup Veya Benzeri Bir Yolla Yapılması Mümkündür. Ancak, Uyuşmazlık Halinde ispat Yükümlülüğü Tüketiciye Aittir.
Ücretsiz Tamir Yükümlülüğü
Satıcı, Malın; Garanti Süresi İçinde, Gerek Malzeme Ve Işçilik Gerekse Montaj Hatalarından Dolayı Arızalanması Halinde işçilik Masrafı, Değiştirilen Parça Bedeli Ya Da Başka Herhangi Bir Ad Altında Hiçbir Ücret Talep Etmeksizin Tamirini Yapmak Veya Yaptırmakla Yükümlüdür.
Arızalarda Kullanım Hatasının Bulunup Bulunmadığı Servis Istasyonları, Servis istasyonunun Mevcut Olmaması Halinde Sırasıyla; Bu Malın Satıcısı, Bayii, Acentesi, Temsilciliği, ithalatçısı Veya imalatçı-Üreticisinden Birisi Tarafından Düzenlenen Rapor ile Belirlenir.
Tüketiciler, Bu Maddenin ikinci Fıkrasında Belirtilen Rapora ilişkin Olarak Bilirkişi Tarafından Tespit Yapılması Talebiyle ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvurabilir.
Diğer Yükümlülükler
Tüketicinin Onarım Hakkını Kullanmasına Rağmen Malın;
- A) Tüketiciye Teslim Edildiği Tarihten itibaren, Garanti Süresi İçinde Kalmak Kaydıyla, Bir Yıl içerisinde En Az Dört Defa Veya imalatçı-Üretici Ve/Veya ithalatçı Tarafından Belirlenen Garanti Süresi içerisinde Altı Defa Arızalanmasının Yanı Sıra, Bu Arızaların Maldan Yararlanamamayı Sürekli Kılması,
- B) Tamiri İçin Gereken Azami Sürenin Aşılması,
- C) Firmanın Servis istasyonunun, Servis istasyonunun Mevcut Olmaması Halinde Sırasıyla Satıcısı, Bayii, Acentesi, Temsilciliği, ithalatçısı Veya imalatçı-Üreticisinden Birisinin Düzenleyeceği Raporla Arızanın Tamirinin Mümkün Bulunmadığının Belirlenmesi,
Durumlarında, Tüketici Malın Ücretsiz Değiştirilmesini, Bedel iadesi Veya Ayıp Oranında Bedel indirimi Talep Edebilir.
Bu Maddenin (C) Bendinde Belirtilen Raporun, Tüketicinin Başvuru Tarihinden itibaren Yedi Gün içerisinde Düzenlenmesi Zorunludur. Tüketici, Raporun Belirtilen Süre içerisinde Düzenlenmemesi Veya Raporu Kabul Etmemesi Hallerinde, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvurarak Mevcut Durumun Tespit Edilmesini isteyebilir.
Satıcı, Tüketicinin Belirtilen Taleplerini Reddedemez. Tüketicinin Bu Taleplerine Karşı Satıcı, Bayii, Acente, imalatçı- Üretici Ve ithalatçı Müteselsilen Sorumludurlar.
SATICI
Lavagraph Toner ve Bilg. Sis. İth.İhr. Dış Ltd.Şti
ALICI
............................
TARİH